|  | | | ↑↑ 경주교육문화회관 전경 | | ⓒ CBN 기독교 방송 | |
경주교육문화회관 고객감동 실천헌장 선포식
경주 보문단지에 위치하고 있는 교육문화회관(대표 강구도)이 개관 17년을 맞아 그간의 숙원사업인 객실 전면 리모델링을 통해 새롭게 단장하고 본격적인 여름성수기에 투숙객을 맞이하고 있다.
교육문화회관은 특히, 고객감동 서비스 헌장을 통해 전 직원의 전사적인 관심과 노력을 유도해 '서비스맨’으로서의 자부심 및 긍지를 부여하고, 서비스 헌장을 생활화해 ‘고객 감동이 곧 호텔 성공’이라는 전 직원 서비스마인드를 높여 나갈 계획이다.
이와 함께 고객만족경영(CSM, Customer Satisfaction Management)의 일환인 서비스교육팀의 체계적 실천을 통해 서비스 품질을 개선하고, 객실 리모델링 완료에 발맞춰 서비스의 질적인 고급화를 실현, 대외적으로 시설과 서비스 모두 우수한 호텔 이미지를 구축, 서비스 품질 향상을 통한 고객감동 실현과 명품복지 호텔 구현에 나섰다.
강구도 교육문화회관 대표는 이를 위해 이달 9일 거문고c홀에서 전 직원및 협력사를 포함해 고객감동 실천헌장 선포식을 갖는다고 밝혔다.
지난 1995년 개관한 경주교육문화회관은 객실 전면 리모델링을 통해 지난 6개월 여간 270여개의 객실 모두를 냉난방 시스템 및 화장실 확장, 방음, 디지털TV교체와 유무선 인터넷 등 최첨단 설비를 갖췄다.
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뿐만 아니라 격조높은 인테리어로 내집같이 아늑한 느낌으로 투숙객들에게 쾌적한 환경으로 호평 받고 있다.
이를 통해 경주교육문화회관은 전 직원 고객감동 실천헌장 계획안을 마련하고 전사적인 관심과 노력을 유도해 '서비스맨’으로서의 자부심 및 긍지 부여하고 서비스 헌장을 생활화해 ‘고객 감동을 줄 수 있도록 노력하고 있다.
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특히, 서비스 품질 향상으로 고객감동 실현과 명품복지 호텔 서비스 마인드로 거듭나고자 한다고 전했다.
경주교육문화회관은 1995년 개관이래 연회장, 객실 외에도 1200명을 수용할 수 있는 천연 온천욕장 스파월드가 지하 1층, 지상 3층 규모의 온천전용 복합휴식공간으로 황토찜질방, 안개스팀 등 다양한 사우나 시설과 실내수영장, 노천탕, 헬스클럽 등을 최적의 온천욕 장소를 갖추고 있다
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입력 : 2012년 08월 02일
