경주시,시민봉사과 전화 친절도 최우수부서 선정

안영준 기자 / ayj1400@hanmail.net

입력 : 2014년 07월 02일

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↑↑ 시민봉사과 친절 교육

[안영준 기자]= 경주시 시민봉사과에서는 행정서비스 향상을 위하여 실시한 『2014년도 2/4분기 친절도 평가』에서 최우수 부서로 선정되었다

경주시청을 찾아오는 민원인에게 서비스를 제공하고자 매일 아침 업무개시 10분전 시민봉사과와 토지관리과 직원들은 일어서서 시민을 반갑게 맞이하는 법, 눈을 맞추고 미소를 띄는 표정연습, 상황에 맞는 멘트(쿠션어/감사멘트) 가장 듣기 좋은 음계의 “솔”음으로 발성․발음연습과 훈련을 시민봉사과 강태숙 담당의 지도와 함께 10분간 실시한 후에 업무를 시작한다.

매일 친절교육을 통해 다양화․고급화 되어가는 시민들의 행정서비스 요구에 부응하고 친절․ 신속․정확하게 민원행정 업무를 처리함으로써 고객 감동 서비스를 실천하여 이와 같은 큰 상을 수상하였다.

시민봉사과 공재혁 과장은 시청을 찾는 시민 한분 한분이 내가족이라 생각하고 친절한 서비스를 받을 수 있도록 하고, 보이지 않는 전화 친절을 통해 만족을 넘어 감동하는 행정을 펼쳐 나갈 것이라고 말했다.

안영준 기자 / ayj1400@hanmail.net

입력 : 2014년 07월 02일